Para iade politikası
Cayma Hakkı
Tüketici, sözleşmeye konu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya iletilmesi yeterlidir.
İade Koşulları
İade edilecek ürünün;
- kullanılmamış, yıkanmamış ve denenmiş olmanın ötesinde işlem görmemiş olması,
- orijinal ambalajı, etiketi ve varsa hijyen bandı ile birlikte gönderilmesi,
- fatura aslı ile birlikte iletilmesi
gerekmektedir. Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez ve ürün tüketiciye geri gönderilir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler ile iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan, ambalajı/hijyen bandı açılmış iç giyim ve mayo türü ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
İade Süreci
İade talebinizi info@zynexonline.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI] ile [İADE KODU] kodunu kullanarak ücretsiz gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderilerin ücreti tüketiciye aittir.
Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesaba yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Değişim
Beden veya renk değişimi taleplerinizi info@zynexonline.com adresine iletebilirsiniz. Değişim, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.
Ayıplı Ürün
Teslim edilen üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunması hâlinde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra değişim veya bedel iadesi yapılır; kargo masrafı ZYNEX tarafından karşılanır.
Şikâyet ve Başvuru
Tüketici, uyuşmazlık hâlinde ürünü satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.